mithilfe verschiedener, äußerst kompakter Module alle wichtigen Lean-Methoden und Tools kennen.
Beseitigen Sie hohe Durchlaufzeiten und häufige Fehlerquellen
Gestalten Sie Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe in den administrativen Bereichen Ihres Unternehmens transparenter, schlanker und effizienter. Die kontinuierliche Optimierung der Prozesse sorgt nicht nur für Wettbewerbsfähigkeit und damit einhergehende Erfolge Ihres Unternehmens, sondern trägt zudem auch seinen Teil zu einem angenehmeren Arbeitsumfeld und einer erhöhten Mitarbeiterzufriedenheit bei.
Das Lean Management hat sich in der Produktion bereits seit Jahrzehnten als äußert wirksam erwiesen. Die ausgeklügelten Methoden lassen sich problemlos auch auf die administrativen Bereiche eines Unternehmens übertragen und können so zu mehr Effizienz und größeren Erfolgen beitragen. Ziel des Lean Management ist es, die einzelnen Arbeitsprozesse so optimal aufeinander abzustimmen, dass Verschwendungen unmittelbar aufgedeckt und gänzlich vermieden werden können.
Auf diese Weise können Prozesse sinnvoller strukturiert und effizienter genutzt werden. Die Nutzung von Ressourcen und die Kalkulation von Kosten kann zudem zielgerichteter berücksichtigt werden, wodurch sich nicht nur die Qualität der täglichen Arbeit verbessern lässt, sondern zeitgleich auch höhere Ziele und damit einhergehende Erfolge für ein Unternehmen realisierbar werden. Ein(e) Lean Service ManagerIn ist für die tatkräftige Unterstützung seines Unternehmens bei der Steigerung von Wertschöpfung und Minimierung von Verschwendung verantwortlich. Der/die Lean Service ManagerIn kennt die erforderlichen Methoden und Werkzeuge und beherrscht die praxiserprobten Vorgehensweisen zur erfolgreichen und langfristigen Implementierung.
Zertifikatslehrgang Lean Service ManagerIn – Ihre Vorteile
In der Qualifikation zum Lean Service Manager lernen Sie:
Sie haben in unseren Modulen zudem Gelegenheit, die Lean-Tools und Methoden praktisch anzuwenden, damit Ihnen die Übertragung auf eigene Prozesse im Anschluss problemlos gelingt.
Wie läuft die Ausbildung zum/zur Lean Service ManagerIn ab?
Lehrgänge und Workshops zum Thema Lean Management gibt es viele, doch die meisten konzentrieren sich dabei auf die Produktion. Wer Lean Management ganzheitlich versteht und umsetzen möchte, darf die administrativen Bereiche und Servicecenter nicht außer acht lassen. Diesen Anforderung begegnen wir mit unserem neuen modularen Lehrgangskonzept. Im Rahmen von acht Pflichtmodulen lernen Sie Lean Administration und Ihre Aufgaben als Lean Service ManagerIn tiefgreifend kennen und können die gelernten Bausteine in die Praxis umsetzen. Sieben Module sind als Präsenzseminar entwickelt. Das achte Modul wird als Onlinemodul durchgeführt. Ergänzt wird der Lehrgang durch drei gemeinsame Online-Coachings, in
denen wir über Ihre persönlichen Herausforderungen und Umsetzungen sprechen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann lassen auch Sie sich jetzt von der IHK qualifizieren und werden Sie zum Lean Service Manger in Ihrem Unternehmen!
Die Qualifikationsmodule im Überblick
Basismodule
Link zu: Grundlagen Lean Service Management (Modul 1) – Präsenz
Modul 1
Grundlagen Lean Service Management
Dauer 1 Tag
Link zu: Praxiswissen Lean Service Management (Modul 2) – Präsenz
Modul 2
Praxiswissen Lean Service Management
Dauer 1 Tag
Link zu: Prozessoptimierung im Büro (Modul 3) – Präsenz
Modul 3
Prozessoptimierung
Dauer 1 Tag
Link zu: Begleitendes Veränderungsmanagement (Modul 4) – Präsenz
Modul 4
Begleitendes Veränderungsmanagement
Dauer 1 Tag
Vertiefungsmodule
Link zu: KVP-Workshops wirksam durchführen (Modul 5) – Präsenz
Modul 5
KVP-Workshops wirksam durchführen
Dauer 1 Tag
Link zu: Führung in einer Lean-Kultur (Modul 6) – Präsenz
Modul 6
Führung in einer Lean-Kultur
Dauer 1 Tag
Link zu: Lean – Digitaler Wandel – Neues Arbeiten (Modul 7) – Präsenz
Modul 7
Lean – Digitaler Wandel – Neues Arbeiten
Dauer 1 Tag
Link zu: Onlinekurse als Ergänzung zu den Präsenzseminaren (Modul 8)
Modul 8
Onlinekurse
Kurs 1: Sehen lernen
Kurs 2: E-Mail-KVP
Kurs 3: Besprechungskultur verändern
Kurs 4: Nachhaltigkeit sicherstellen
Zertifizierung
Link zu: Abschlusspräsentation
Abschlusspräsentation
Zielgruppe
Dieser Zertifikatslehrgang richtet sich an Entscheider und Umsetzer. Angesprochen sind Unternehmer, Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte, die sich zum Ziel gesetzt haben, die Wertschöpfungskette im Administrations- und Dienstleistungsbereich zu verbessern sowie die Bereiche Planung und Arbeitsvorbereitung, IT, Organisation, Logistik, Personal, Qualität, Marketing, Vertrieb, Service und Sekretariate.
Drei einfache Schritte:
1. Schritt
Rückruf-Service nutzen und mehr über die Inhalte des Zertifikatslehrgangs erfahren.
2. Schritt
30 Minuten Kennenlern-Videokonferenz vereinbaren, damit Sie Ihre offenen Fragen stellen können.
3. Schritt
Teilnehmerplatz sichern und Zertifikatslehrgang zum Lean Service Manager (IHK*) buchen.
Rahmenbedingungen und Termine
Der Zertifikatslehrgang besteht aus 8 Pflichtmodulen zum Gesamtpreis von 3.190 Euro zzgl. Mehrwertsteuer. Nach den acht Pflichtmodulen hat der Teilnehmer die Möglichkeit, zwei umgesetzte Praxisprojekte zu präsentieren und so das Zertifikat „Lean Service ManagerIn (IHK*)“ zu erlangen.
Um sich zum Lean Service Manager zertifizieren zu lassen, ist die Teilnahme und erfolgreiche Umsetzung zweier Praxisprojekte erforderlich. Das erste Projekt umfasst die Inhalte der Lernmodule eins und zwei, während sich das zweite Praxisprojekt aus dem Inhalt der Module drei und vier zusammensetzt. Am Ende der Qualifikation sollen alle Teilnehmer die beiden absolvierten Projekte vor den anderen Teilnehmern präsentieren. Diese Übung kommt den tatsächlichen Aufgaben eines Lean Service Managers in der Praxis sehr nah und soll die neu erworbenen Kompetenzen und Fähigkeiten festigen. Nach erfolgreichem Ausbildungsabschluss erhalten die Teilnehmer ihr Zertifikat und können ihre neue Rolle als Lean Service ManagerIn in vollem Umfang ausüben.
Das sagen unsere Kunden über den Zertifikatslehrgang
Die Kombination aus Lean Management Inhalten, deren Fokus auf administrativen, digitalen Jobanforderungen liegt, mit einer IHK-zertifizierten Qualifizierung hat mich neugierig gemacht. In meiner Rolle als HR Expertin für Veränderungsmanagement hat mich insbesondere das Thema Führung in der Lean-Kultur inspiriert.
Die Ausbildung zum Lean Service Manager verschafft einem neben tiefen Einblicken in den Bereich Lean Management sehr viel KnowHow und Praxiswissen. Dies hilft bei der Planung und Umsetzung einzelner Aktivitäten im Unternehmen. Besonders begeistert hat mich die Art und Weise der Coaches gewisse Themen rüber zu bringen. Durch Praxisbeispiele, Übungen und Videos konnte das eben gehörte direkt ausprobiert und in die Tat umgesetzt werden.
Die Kooperationspartner
Der Zertifikatslehrgang Lean Service ManagerIn ist eine Kooperation zwischen der IHK Hessen innovativ und dem Lean Service Institute
IHK Hessen innovativ: das Innovationsnetzwerk der hessischen IHKs
IHK Hessen innovativ ist eine Gemeinschaftseinrichtung der 10 hessischen IHKs zur Unterstützung der Mitgliedsunternehmen in allen Fragen rund um das Thema Innovation: Ob Patentberatung, technologieorientierte Gründungen, Fördermittelberatung oder die Einführung von modernen Managementmethoden in die Unternehmenspraxis – für jedes Thema stehen hessenweit Innovationsberater zur Verfügung. Ergänzt wird dieses Angebot durch Veranstaltungen, Zertifikatslehrgänge und eine Vielzahl an Arbeitskreisen und Netzwerken.
Mit dem Lean Service Institute arbeiten wir bereits seit vielen Jahren erfolgreich zusammen. Die langjährige Erfahrung im Lean-Umfeld und die Begeisterung des Managements für die Lean-Prizipien spiegeln sich in den Geschäftsräumen des Unternehmens wider. Daher haben wir die Lean Office Safari und das Lean Office Online-Seminar als kompakte Einsteigerangebote in unserem Portfolio mit aufgenommen.
Lean Service Institute
Wir wollen Unternehmer mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen dabei unterstützen, ein Fundament für stabile Prozesse zu haben, dass sie verdienen – im Interesse der Unternehmer, ihrer Mitarbeiter und Kunden und einer besseren Welt.
Das Lean Service Institute legt seinen Fokus insbesondere auf die ganzheitliche Vermittlung und Implementierung von Lean Service Management und Lean Leadership.
Mehr als 10 interdisziplinäre Experten geben unser Wissen durch Beratung, Training und Coaching an unsere Kunden weiter, identifizieren Verbesserungspotenziale und zeigen, wo unnötige Kosten eingespart und ein Mehrwert für unsere Kunden geschafft werden können.
Unser Framework für Lean Service Management unterstützt einen systematischen Wandel in beherrschbaren Schritten.
Dr. Thomas Niemann
Stv. Leiter IHK Hessen innovativ
IHK Frankfurt am Main
Tel.: 069 2197-1562
Fax: 069 2197-1484
E-Mail: t.niemann@frankfurt-main.ihk.de
Internet: www.ihk-hessen-innovativ.de
Sebastian Reimer
Inhaber und Trainer
Lean Service Institute
Tel.: 06172 997-3845
Fax: 06172 997-3848
E-Mail: Sebastian.Reimer@lean-service-institute.de
Internet: www.lean-service-institute.de
E-Mail: Sebastian.Reimer@lean-service-institute.de
Internet: www.lean-service-institute.de
* IHK Hessen innovativ, eine Gemeinschaftseinrichtung der 10 hessischen IHKn, erstellt bei erfolgreicher Teilnahme ein IHK-Zertifikat.