Modul 2 Praxiswissen Lean Service Management – Präsenz
Mit der Zielauflösung Probleme strukturiert lösen und auf das Wesentliche konzentrieren.
Im Seminar Modul 2 Praxiswissen Lean Service Management entwickeln die TeilnehmerInnen selbstbeeinflussbare Ziele mit der Methode Zielauflösungsprozess und leiten daraus sinnvolle Kennzahlen ab. Im nächsten Block wenden wir die strukturierte Problemlösung anhand eines Fallbeispiels an und erarbeiten praxisnahe Lösungsideen. Um die Lösungsideen wirksam in den Büroalltag zu transferieren, lernen wir die Erstellung umsetzbarer Team-Standards, um die tägliche Zusammenarbeit im Büro zu vereinfachen. Abschließend schauen wir uns an, wie mächtig der Einsatz von visuellem Management sein kann.
